Sisältö
- Laaja pelimaailma että pelintarjoajat
- Suojaus ja vastuullisuus toiminnassamme
- Maksutavat että kotiutukset
- Bonusohjelma ja kampanjat
- Asiakaspalvelu sekä tuki
Laaja pelivalikoima sekä pelivalmistajat
Casinova Casino tuo asiakkailleen kattavan valikoiman kasinopelejä, jotka on ovat tarkkaan valikoitu kumppanuudessa kasinoteollisuuden tunnetuimpien pelintarjoajien parissa. Pelitarjontamme sisältää yli 3000 erilaista pelivaihtoehtoa, joka takaa sen, miten kukin pelaaja kohtaa itselleen sopivan passelin viihteen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu tunnetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinovacasino panostaa laadukkuuteen lukumäärän sijaan, näin ollen jokainen pelimme on testattu että vahvistettu moitteettomaksi ennen kyseisen lanseerausta alustallamme.
| Hedelmäpelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa vaivattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, olipa kyseessä kyseessä tietokone, tabletti taikka mobiililaite. Älypuhelimiin optimoitu versio säilyttää kaikki ominaisuudet että toiminnot, siksi pelikokemus on samana välittämättä valitusta päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Esittelemme monipuolisen valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa pääpalkinnot voivat nousta miljoonien eurojen suuruuksiin. Parhaat palkintomme ovat ylittäneet 5,2 miljoonaa € ainoalla pelivalinnalla, mikä on todistettu tallennettu voitto vuodelta 2023.
Turvallisuus ja vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova Casino operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi turvallisimmista kasinolisensseistä koko EU:ssa. Noudatamme vahvoja suojausmääräyksiä ja hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen suojaamiseksi.
- Kaikki asiakastiedot säilytetään turvatuilla palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on käyttöoikeus
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista tilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien kautta
- Tarjoamme keinot vastuulliseen pelaamisen, muun muassa talletusrajat, tauot ja pelikiellon
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka antavat tukea peliriippuvaisia varten
Ikärajoitukset ja henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tiukkaa 18-vuoden ikärajaa sekä varmistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden todentamismenettely vie tavallisesti 24-48 tuntia, ja kelpaavat viralliset henkilötodistukset, passit että ajokortin.
Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
Casinova tukee laajaa kirjoa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Esittelemme sekä perinteisiä maksuja että uudenaikaisia digilompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen talletukset ovat maksuttomia, ja suoritamme maksut niin nopeasti. Kotiutuspyyntösi käsitellään normaalisti 24 h kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille käytetyn maksumenetelmän perusteella.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme kilpailukykyisiä tervetuliaistarjouksia tuoreillee pelaajille että jatkuvia kampanjoita kanta- asiakaskunnallemme.
VIP-järjestelmä sekä asiakasedut
Casinova Casino VIP-ohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen porras tuo uusia etuja, kuten suurempia siirtorajoja, henkilökohtaista asiakaspalvelua, ainutlaatuisia etuja että liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka korvaa 5-20% häviöistä VIP-tasosta riippuen
- Syntymäpäiväedut sekä räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut maksut ilman odotusaikaa korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin tapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausittaiset talletusbonukset aktiivisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla asteilla henkilökohtaista tukea varten
Tukipalvelu että neuvonta
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation sekä tehokkaat ratkaisut mahdollisiin kysymyksiin.
Yhteysvaihtoehdot sisältävät live-chatin, s-postin että puhelintuen. Live-chat on tehokkain tapa saada apua, ja keskimääräinen vastausaikamme on alle 2 minuuttia. Sähköpostilla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti 6 tunnin sisällä.
Monipuolinen ohje- ja UKK-osio
Nettisivuillamme löytyy monipuolinen ohje- ja FAQ-osio, josta löydät ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin ilman tarvetta kontaktia tukitiimiin. Osio on jaoteltu helppoihin kategorioihin, kuten tilit, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, joka helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova sitoutuu tarjoamaan parhaan mahdollista pelielämystä jokaiselle asiakkaalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme pelaajien palautteen perusteella sekä pysymme ajan hermolla alan uusimmista trendeistä sekä tekniikoista.